برنامج تدريبي
برنامج المطارات والخدمات الأرضية
اكتسب مهارات دعم عمليات مطار آمنة وفعّالة واحترافية.
برنامج تدريبي شامل مدته ستة أشهر، يطوّر المعارف الأساسية والمهارات العملية في عمليات المطارات وخدمات المسافرين ومناولة الأمتعة وإجراءات الصعود إلى الطائرة وتنسيق الخدمات الأرضية.
نظرة عامة على البرنامج
يعرّف برنامج المطارات والخدمات الأرضية المتدرّبين بالإجراءات والمسؤوليات الرئيسية في عمليات المطارات والخدمات الأرضية، من تسجيل المسافرين وصعودهم إلى الطائرة إلى خدمات الوصول ومناولة الأمتعة وتنسيق العمليات في ساحة الطائرات.
- مدة البرنامج
- 6 أشهر
- ساعة تدريبية (إجمالاً)
- 240
- وحدات (لكل برنامج)
- 4
- لكل وحدة
- 60 ساعة
الجدول التدريبي: أربعة أيام في الأسبوع، بواقع ساعتين ونصف يومياً، أي عشر ساعات أسبوعياً على مدى 24 أسبوعاً تدريبياً.
تضم كل وحدة 24 ساعة تعليمية و36 ساعة من التمارين العملية والأنشطة والتقييم. ومدة الساعة التدريبية 60 دقيقة دون احتساب فترات الاستراحة، ويُخصَّص الوقت المتبقي من مدة الأشهر الستة للعطل وجلسات التعويض.
المنهاج التدريبي
يتألف البرنامج من أربع وحدات، مدة كل منها شهر ونصف، وتضم كل وحدة 60 ساعة تدريبية.
الوحدة الأولى
الوحدة الأولى: أساسيات المطارات والخدمات الأرضية
شهر ونصف60 ساعة
- التعريف بأقسام المطار والجهات العاملة فيه
- مراحل تشغيل الرحلات ووصول المسافرين ومغادرتهم
- مدخل إلى خدمات المسافرين والطائرات والأمتعة
- المصطلحات واللغة الإنجليزية المستخدمة في المطارات
- مبادئ السلامة والأمن في المطارات
- التواصل والتنسيق بين الفرق التشغيلية
الوحدة الثانية
الوحدة الثانية: إجراءات تسجيل المسافرين والأمتعة
شهر ونصف60 ساعة
- إجراءات قبول المسافرين وتسجيلهم
- التدقيق الأولي في وثائق السفر وفق إجراءات شركات الطيران
- إصدار بطاقات صعود الطائرة وتخصيص المقاعد
- قبول الأمتعة والأوزان المسموح بها ووسمها
- مدخل إلى أنظمة مراقبة المغادرة
- خدمة المسافرين الذين يحتاجون إلى مساعدة خاصة
الوحدة الثالثة
الوحدة الثالثة: خدمات بوابات الصعود والوصول والعبور
شهر ونصف60 ساعة
- تجهيز بوابات المغادرة
- إدارة النداءات وصعود المسافرين إلى الطائرة
- استقبال الرحلات القادمة وتوجيه المسافرين
- مساعدة مسافري العبور والرحلات المتصلة
- معالجة حالات الأمتعة المتأخرة والمفقودة والمتضررة
- إدارة حالات تأخير الرحلات وإلغائها
الوحدة الرابعة
الوحدة الرابعة: خدمات ساحة الطائرات وتنسيق العمليات الأرضية
شهر ونصف60 ساعة
- التعريف بمعدات الخدمة الأرضية ووظائفها
- مبادئ السلامة في ساحة الطائرات والحركة حول الطائرة
- أساسيات تحميل الأمتعة والبضائع وتفريغها
- مدخل إلى وزن الطائرة واتزانها وتوزيع الحمولة
- تنسيق خدمات تجهيز الطائرة بين الوصول والمغادرة
- الإبلاغ عن الحوادث وحالات الطوارئ
- محاكاة عملية لتنسيق الخدمات الأرضية لرحلة جوية
أسلوب التدريب
تجربة تعليمية عملية مرتبطة بالقطاع، مصمّمة لبناء المعرفة والوعي التشغيلي والثقة في خدمات المطارات والخدمات الأرضية.
التعليم في القاعة
معارف أساسية حول أقسام المطار وإجراءاته ومصطلحاته والمسؤوليات التشغيلية.
التمارين والأنشطة العملية
أنشطة تطبيقية ومحاكاة تغطي خدمات المسافرين وإجراءات الأمتعة والصعود إلى الطائرة وتنسيق العمليات الأرضية.
التقييم
تمارين ومهام عملية لقياس التعلّم وتطبيق الإجراءات الرئيسية.
التدريب الميداني
يمكن إضافة فترات تدريب في مواقع العمل لدى وكالات السفر أو الفنادق أو المطارات بساعات منفصلة، وذلك وفقاً للاتفاقيات مع الجهات المستضيفة.
التمارين والأنشطة العملية والمحاكاة التي تُنفَّذ في المعهد مشمولة ضمن الساعات الـ240 المخصّصة لكل برنامج.
هل أنت مستعد للخطوة التالية؟
ابدأ تدريبك في المطارات والخدمات الأرضية. تواصل مع علوم بوابة الشرق لمعرفة المزيد عن البرنامج وإجراءات القبول.