برنامج تدريبي
برنامج السياحة
اكتسب مهارات تخطيط التجارب السياحية وتشغيلها وتسويقها لمسافري اليوم.
برنامج تدريبي شامل مدته ستة أشهر، يغطي أساسيات السياحة وعمل وكالات السفر وتصميم البرامج السياحية والحجوزات والعمليات السياحية والمبيعات والتسويق وإدارة العملاء.
نظرة عامة على البرنامج
يقدّم برنامج السياحة تدريباً منظّماً في المعارف الأساسية لقطاع السياحة وعمل وكالات السفر وتصميم البرامج السياحية والحجوزات والعمليات السياحية والمبيعات وإدارة العملاء.
- مدة البرنامج
- 6 أشهر
- ساعة تدريبية (إجمالاً)
- 240
- وحدات (لكل برنامج)
- 4
- لكل وحدة
- 60 ساعة
الجدول التدريبي: أربعة أيام في الأسبوع، بواقع ساعتين ونصف يومياً، أي عشر ساعات أسبوعياً على مدى 24 أسبوعاً تدريبياً.
تضم كل وحدة 24 ساعة تعليمية و36 ساعة من التمارين العملية والأنشطة والتقييم. ومدة الساعة التدريبية 60 دقيقة دون احتساب فترات الاستراحة، ويُخصَّص الوقت المتبقي من مدة الأشهر الستة للعطل وجلسات التعويض.
المنهاج التدريبي
يتألف برنامج السياحة من أربع وحدات، تُنمّي كلٌّ منها المعارف والمهارات المرتبطة بمجال مختلف من مجالات السياحة وعمل وكالات السفر.
الوحدة الأولى
الوحدة الأولى: أساسيات السياحة وعمل وكالات السفر
شهر ونصف60 ساعة
- مدخل إلى صناعة السياحة وأنواع السياحة
- أقسام وكالة السفر ومسؤوليات كل منها
- الجغرافيا السياحية وأبرز الوجهات
- تحديد احتياجات المسافرين
- المصطلحات السياحية والمراسلات المهنية
الوحدة الثانية
الوحدة الثانية: تصميم البرامج السياحية وتسعيرها
شهر ونصف60 ساعة
- إعداد برامج سياحية للأفراد والمجموعات
- اختيار الوجهات وتخطيط ليالي الإقامة والزيارات
- اختيار الفنادق ووسائل النقل والرحلات الجانبية
- احتساب التكاليف وهوامش الربح
- إعداد عروض الأسعار وشروط الحجز
الوحدة الثالثة
الوحدة الثالثة: الحجوزات والعمليات السياحية
شهر ونصف60 ساعة
- حجوزات الفنادق والمنتجعات
- تنظيم التنقّلات عند الوصول والمغادرة وترتيب وسائل النقل
- حجز الرحلات الجانبية والأنشطة السياحية
- التنسيق مع مزوّدي الخدمات والمرشدين السياحيين
- إعداد قسائم الخدمات ووثائق المسافرين
- متابعة تقديم الخدمات وإدارة التغييرات الطارئة
الوحدة الرابعة
الوحدة الرابعة: المبيعات والتسويق وإدارة العملاء
شهر ونصف60 ساعة
- أساليب بيع الباقات والخدمات السياحية
- التسويق الرقمي ووسائل التواصل الاجتماعي
- العمل على منصات حجز الرحلات السياحية
- إدارة العلاقات مع العملاء ومعالجة الشكاوى
- متابعة المدفوعات والمبالغ المستحقة
- مشروع عملي لتصميم باقة سياحية متكاملة وتسويقها
أسلوب التدريب
يجمع البرنامج بين التعليم المنظّم والتمارين والأنشطة العملية والتقييم؛ إذ يتناول المتدرّبون مفاهيم ومهام سياحية مرتبطة بتخطيط البرامج السياحية والحجوزات وتنسيق الرحلات والمبيعات والتسويق وإدارة العملاء.
التعليم في القاعة
المعارف الأساسية والمفاهيم الرئيسية.
التمارين والأنشطة العملية
تدريب تطبيقي على مواقف واقعية في السفر والسياحة.
التقييم
تمارين ومهام عملية لقياس التعلّم والقدرة على التطبيق.
التدريب الميداني
يمكن إضافة فترات تدريب في مواقع العمل لدى وكالات السفر أو الفنادق أو المطارات بساعات منفصلة، وذلك وفقاً للاتفاقيات مع الجهات المستضيفة.
التمارين والأنشطة العملية والمحاكاة التي تُنفَّذ في المعهد مشمولة ضمن الساعات الـ240 المخصّصة لكل برنامج.
هل أنت مستعد للخطوة التالية؟
ابدأ تدريبك في السياحة. تواصل مع علوم بوابة الشرق لمعرفة المزيد عن البرنامج وإجراءات القبول.